Paso a Paso para Cambiar de EPS en Colombia (Guía Práctica 2025)

PorRobson

Cambiar de EPS es un derecho de los afiliados, pero tiene requisitos y un procedimiento formal.

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A continuación tienes una guía detallada en lista para hacerlo correctamente por internet o de manera presencial, con enlaces oficiales y consejos prácticos. Antes de comenzar, confirma que cumples los requisitos mínimos (por ejemplo, generalmente se exige 360 días o 12 meses de permanencia en la EPS actual y estar a paz y salvo en los pagos).

Introducción

Este paso a paso te lleva desde la verificación de requisitos hasta el seguimiento del traslado en el sistema. Usa un navegador seguro (Chrome o Edge), ten a mano tu documento de identidad y, si vas a hacer el trámite online, crea antes tu usuario en Mi Seguridad Social (https://www.seguridadsocial.gov.co/).

Requisitos Previos (Verifica antes de Iniciar)

  1. 🔎 Tiempo mínimo de afiliación: estar inscrito en la EPS actual por al menos 12 meses (360 días) salvo excepciones permitidas por la norma.
  2. ✅ Estar a paz y salvo en aportes y obligaciones del sistema de seguridad social (si aplica).
  3. 🏥 No estar hospitalizado ni presentar un proceso de atención crítica en el momento del traslado (esto puede impedir el cambio hasta su resolución).
  4. 👪 Unificación familiar: si buscas que varios miembros del hogar queden en la misma EPS, verifica que todos cumplan requisitos y estén incluidos en la solicitud.
  5. 📄 Documentos listos: cédula del cotizante y beneficiarios, correos y teléfono de contacto, comprobantes (si te los piden).

Paso a Paso para Solicitar el Traslado (Online o Presencial)

Opción A: Tramitar el Traslado por Internet (Recomendado)

  1. 🌐 Entra al portal oficial: abre https://www.miseguridadsocial.gov.co/ y accede con tu usuario. Si no tienes cuenta, regístrate con tu documento y correo.
  2. 🧾 Busca la sección “Traslado de EPS” o “Cambio de EPS” en el menú de trámites.
  3. 📝 Selecciona “Comenzar” y completa el formulario con datos del cotizante y los beneficiarios que deseas trasladar. Asegúrate de escribir exactamente los datos de la cédula.
  4. 📅 Elige la EPS de destino de la lista disponible. Revisa cobertura en tu municipio (algunas EPS no operan en todas las regiones).
  5. 📎 Adjunta documentos si el formulario lo solicita (identificaciones, comprobantes de paz y salvo o justificantes).
  6. 🔍 Revisa y confirma: antes de enviar, valida todos los datos (evita errores de digitación que retrasen el proceso).
  7. 📧 Recibe confirmación: el sistema debe emitir un número de radicado o correo con la solicitud registrada; guarda ese comprobante.

Opción B: Tramitar Presencialmente

  1. 🏢 Dirígete a la oficina de la EPS de destino o a un punto de atención autorizado (lleva cédula y documentos de tu grupo familiar).
  2. 🖊️ Solicita y diligencia el formulario físico de traslado (Formulario de Afiliación/Traslado).
  3. 📑 Entrega copia de los documentos solicitados y solicita un recibo o radicado con número de trámite.
  4. 📲 Verifica que tu EPS actual o la nueva registren el cambio en el sistema BDUA/ SISPRO.

Qué Pasa Después de Enviar la Solicitud

  1. ⏳ Periodo de verificación: la EPS destino y la EPS actual realizan cruces de información; espera la notificación en el sistema o por correo.
  2. 🧾 Consulta el estado: usa tu radicado o accede a Mi Seguridad Social para ver el estado del trámite (aprobado, en verificación, rechazado).
  3. 🔁 Si te rechazan: revisa la causa (documentos faltantes, impagos, problemas de identificación) y vuelve a presentar con las correcciones.
  4. 🌐 Verificación en BDUA/BDUA: una vez finalizado, confirma que tu afiliación quedó activa en la BDUA (consulta en la BDUA de ADRES). (http://www.adres.gov.co/BDUA/Consulta-Afiliados-BDUA)
  5. 📞 Soporte: si hay retrasos largos, contacta a la EPS de destino o a la Superintendencia de Salud para orientación.

Errores Frecuentes y Recomendaciones Prácticas

  1. ⚠️ Datos mal digitados: revisa dos veces número de cédula y nombres completos antes de enviar.
  2. 🕒 Esperar 12 meses: intentar mudar antes de cumplir el tiempo mínimo generará rechazo.
  3. 📍 Cobertura local: confirma que la EPS de destino tiene atención en tu municipio (puede afectar acceso a servicios).
  4. 📂 Guarda todos los comprobantes (radicados, correos, PDFs) hasta que el traslado figure activo en la BDUA.

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